在我國，物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個方面的因素：　�。ㄒ唬┦亲≌�建設的迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)的投入使用，要求除了對房屋進行維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進行專業(yè)化管理，以保持新建小區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益�！　。ǘ�）是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應，而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產(chǎn)權單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端�！　。ㄈ�）是隨著市場經(jīng)濟體制的逐步確立，政府對住宅環(huán)境、社區(qū)服務直接負責的辦法，已經(jīng)

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：　6月13日，全省首個街道層級物業(yè)服務糾紛調解工作室——渾南區(qū)五三街道“講三理 解吾心”物業(yè)服務糾紛調解工作室正式揭牌成立。這是五三街道積極推動黨建引領基層治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，提升12345熱線民意訴求辦理效率，高效化解矛盾糾紛的又一項新舉措�！　∥迦�街道常住人口約30萬人，住宅小區(qū)114個，其中物業(yè)小區(qū)104個，涉及51家物業(yè)服務企業(yè)。由于基數(shù)龐大，在物業(yè)服務管理過程中，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間難免產(chǎn)生摩擦，矛盾糾紛也隨之而來。如何妥善預防化解物業(yè)糾紛，切實解決群眾急難愁盼問題？五三街道設

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：一、換位思考換位思考是指人的一種心理體驗過程，將心比心，設身處地為他人著想，這是達成良好溝通不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。在物業(yè)管理實踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時最常用的溝通技巧。物業(yè)人員和業(yè)主發(fā)生矛盾時，物管人員要換位思考，站在業(yè)主的角度去思考問題，體會業(yè)主的心情，并且引導進行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：物業(yè)管理是一個與業(yè)主時時相處，以為業(yè)主服務為根本目標的服務行業(yè)。物業(yè)管理的服務過程就是溝通的過程，因此，物業(yè)管理人員的溝通能力已成為其綜合能力中的一項核心能力。良好的溝通能夠有效地提升物業(yè)管理企業(yè)的服務品質，減少各類糾紛和矛盾，促進物業(yè)管理行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。物業(yè)管理從一個概念到為大家所接受僅有二十年的時間，其發(fā)展速度之快在各行業(yè)中是少有的，也正因其在促進城市發(fā)展的過程中與人民生活緊密相關，使得行業(yè)在快速發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題變得更為凸現(xiàn)和集中，為社會各界所廣泛關注。如何有效化解目前階

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：要素一：服務態(tài)度熱情物業(yè)管理屬于服務性行業(yè)，員工應以發(fā)自內心的真誠笑容為客戶熱情服務、尤其應做到文明禮貌、語言規(guī)范、談吐文雅、遵時守節(jié)、衣冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。要素二：服務設備完好良好而完善的硬件設施是實現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。物業(yè)管理中的服務設備包括房屋建筑、機器設備(如水泵、電梯)、衛(wèi)生設備、通信設備、電氣設備等。對這些設備要加強管理、精心養(yǎng)護，使之始終處于完好狀態(tài)，降低設備故障率。要素三：服務技能嫻熟服務技能是物業(yè)管理從業(yè)人員在服務管理中應該掌握和具備的基本

因噪音污染引發(fā)維權，這樣的事并不鮮見。然而，當爭論的中心是“低頻噪音”時，一切就變得復雜了起來。一方面，研究顯示，相較于尋常噪聲，聽上去不高不低的低頻噪聲，可能更易對人體造成功能性和精神性損害。另一方面，由于不像尋常噪音那么突兀和明顯，“低頻噪音”常存在著舉證難、鑒定難的特點，導致被“低頻噪音”困擾的當事人們，常會陷入維權困境之中。被“低頻噪音”搞得神經(jīng)衰弱，能維權嗎？近日，上海市一中院對外公開了一起因電梯引發(fā)的低頻噪音糾紛案件。業(yè)主投訴：“低頻噪音”攪得身心俱疲　　張大叔居住在一座環(huán)境優(yōu)美的成

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：在二手房交易中，物業(yè)交割工作發(fā)生在最后一環(huán)，但是卻不容忽視，雖然涉及的都是比較小的事項，但都與之后的居住省會息息相關，那么物業(yè)交割注意事項有哪些？物業(yè)交割注意事項1、注意費用結算：不管是購買的新房還是二手房，進行物業(yè)交接的時候都會涉及到一些費用的結算，比如說新房，接房的時候就需要先交一筆物業(yè)費，而二手房的話，就需要跟賣家進行水電氣費以及物業(yè)費的結算了。和房子的錢款以及首付來相比這些費用可能不算多，所以很多購房者就不是很重視，然而有些賣方在賣房前幾個月就已經(jīng)斷繳了一切生活費用，這樣加起

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：住宅物業(yè)10大消防安全管理要點1、消防車道管理：保障消防車道設置符合消防技術規(guī)范要求并保持暢通，保障消防車作業(yè)場地不被占用。消防車道的凈寬度和凈空高度均不應小于4.0m（注意，小區(qū)地面進出口設置的道閘不符合要求的要及時進行整改）。轉彎半徑應滿足消防車轉彎的要求。2、疏散通道、安全出口管理：要確保疏散通道、安全出口暢通；對于疏散走道、樓梯間內堆物要告知清理，拒不清理的可上報消防救援機構處理，也可直接訴至法院。3、消防設施管理：確保消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)最不利點壓力符合設計要求，室外地下管

物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動；物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者

現(xiàn)代房子基本以商品住房為主，所以日常居住時，不僅需要交水費、電費、燃氣費等等，物業(yè)費也是不能少的，小區(qū)平時管理都是依靠物業(yè)公司，物業(yè)公司可以給業(yè)主提供非常周到的服務，其中保潔就是很重要的一塊，若是沒有做好清潔的話，整個小區(qū)不到一天就會變得臟亂差，那么小區(qū)保潔日常工作流程是怎樣的呢？下面就隨小編一起來了解看看吧�！　∫弧⑿�區(qū)保潔日常工作流程是怎樣的　　上午從七點半開始保潔工作人員就需著裝就位，到九點半前要將小區(qū)外圍、路道、公共區(qū)域等打掃和清潔好，十點到十一點半需將樓道清掃干凈，包括公用門廳、樓梯扶

外墻清洗真的一項是技術活，在高高的外墻清洗，不僅要保證清洗質量還要注意安全。今天主要提出3點技巧與大家分享交流：一，要根據(jù)場地環(huán)境制定工作方案；二，做好工作中的安全防護措施；三，工作人員之間要有良好的協(xié)調合作精神。以下是具體介紹�！　∫�，要根據(jù)場地環(huán)境制定工作方案　　在正式工作之前，要先觀察屋頂狀況，看能否安裝吊籃、吊板等物，吊籃、吊板在屋頂移動時有無障礙，霓虹燈、廣告招牌是否妨礙工作進行，如有，應及時處理或改變工作方案。確定水源、電源的方位，墻面的材質及臟污程度，以便選擇正確的清潔方法和工具。安

全面履行物業(yè)管理合同，對產(chǎn)權人委托管理的房屋、設施及其公共部位進行維護、修繕，承擔居住小區(qū)及小區(qū)內物業(yè)的保安、防火、綠化維護、清掃保潔以及產(chǎn)權人和使用人日常生活必需的便民服務。2、接受物業(yè)管理委員會和居民的監(jiān)督。小區(qū)的物業(yè)管理公司，按照法律法規(guī)和合同的約定，應該接受物業(yè)管理委員會和居民的監(jiān)督，當物業(yè)公司不能履行物業(yè)合同時，物業(yè)管理委員會有權解除合同。3、重大的管理措施提交物業(yè)管理委員會審議決定。物業(yè)公司對所管理的內容采取重大措施時，應該經(jīng)過物業(yè)管理委員會的同意，如公共設施的重大修繕，拆除等情況。4、

物業(yè)公司主營業(yè)務為小區(qū)公共安全設施管理，安保人員派遣。費用會在小區(qū)保安、保潔、生活垃圾上產(chǎn)生。法律分析物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應資質條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)型經(jīng)濟實體，是獨立的企業(yè)法人。屬于服務性企業(yè)，與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關系，接受業(yè)主的委托，依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應報酬。物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容

我國將對住宅電梯進一步落實使用單位安全主體責任，明確“實際行使電梯使用管理權的單位”作為電梯使用單位對電梯使用安全負責，并配備電梯安全總監(jiān)、安全員，將安全責任落實到人頭，確保電梯安全運行，讓百姓安全乘梯。　　市場監(jiān)管總局近日發(fā)布《特種設備生產(chǎn)單位落實生產(chǎn)安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》和《特種設備使用單位落實使用安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定》兩項規(guī)章，將于今年5月5日施行。根據(jù)這兩項規(guī)章，特種設備生產(chǎn)單位要配備質量安全總監(jiān)和質量安全員、使用單位要配備安全總監(jiān)和安全員，建立健全“日管控、周排查、月調度”的工作

法寶一：真誠、專業(yè)　　真誠：需要有一顆真心，把業(yè)主當作是家人(兄弟姐妹、父母親、爺爺奶奶)一樣地對待而不是當成敵人。雖然在接待過程中有些婉轉的技巧，但本質是要真的，一定要控制假話的量與度�！　�業(yè)主是服務對象，一切服務的出發(fā)點是要站在業(yè)主(大部分)的角度思考。與業(yè)主溝通時誠意要體現(xiàn)，敷嵌的應付不能讓業(yè)主感動，要憑自己良心說話�！　�專業(yè)：服務人員必須具備專業(yè)的知識與技能�！　》▽毝�：主動、勇氣　　主動：服務是要靠主動來分優(yōu)劣的。沒有主動的服務是叫施舍。對比一下古代的怡紅院 的員工，主動性特強。早一聲問候，

住一樓該交電梯費嗎？聽聽法律怎么講！　　王阿姨每次提起來月月都要給物業(yè)交的電梯費，總是顯得特別委屈，原來王阿姨家住在某小區(qū)的一樓，根本就不需要坐電梯往樓上去，還有地下負一樓的停車場，王阿姨說自己連車都沒有怎么還要分攤那負一層的電梯費!　　像王阿姨一樣住在一樓的業(yè)主都會有類似的困惑，關于一樓業(yè)主需不需要交電梯費目前主要有兩種觀點：第一種意見認為：一樓住戶不需要交電梯費，因為一樓住戶不使用電梯，既不會損耗電能，又不會對電梯本身使用壽命造成影響，所以讓一樓住戶交電梯費明顯是不公平的;第二種意見認為：一樓

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：3月30日~31日，深入學習貫徹黨的二十大精神暨中國物業(yè)管理協(xié)會第五屆理事會第七次全體會議在河北省石家莊市召開。會議審議通過了《中國物業(yè)管理協(xié)會2023年工作計劃》《關于開展物業(yè)服務企業(yè)信用評價工作的議案》等重要事項。會上，中國物業(yè)管理協(xié)會會長王志宏表示，今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，不管是物業(yè)管理工作還是協(xié)會工作，都要不斷強化黨建引領，緊緊圍繞國家戰(zhàn)略，圍繞新時代、新征程黨的使命任務和當前的中心工作來開展，要始終胸懷“國之大者”，情系“民之關切”。尤其是物業(yè)管理作為加強基層社

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：加裝電梯、劃出停車位、拆除違建、改造路面、新增綠化……近年來，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造在各地全面推進，不斷打通痛點堵點，破除機制障礙，暢通民心民意，提升了群眾獲得感。2020年全國政協(xié)十三屆三次會議期間，全國政協(xié)委員周嵐提交了關于鼓勵市場力量參與城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造的提案，提出了在城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造中建立居民參與投入機制，推動“建管一體化”改革等建議。“各地在推進老舊小區(qū)綜合整治改善中積累了經(jīng)驗，但也存在市場參與難度大、改造后管理難等現(xiàn)實問題。這些問題成為全國兩會上代表委員關心的話題，也是相關部門的

物業(yè)新聞網(wǎng)訊：近期，政策推動完整社區(qū)建設，有望進一步提升物業(yè)服務覆蓋率、推動物業(yè)管理企業(yè)平臺化發(fā)展和社區(qū)增值服務發(fā)展�！兑庖姟犯�是顯示了未來物業(yè)管理公司在利用社區(qū)公共空間和促進社區(qū)就近就業(yè)方面巨大潛力。▍政策推動家政服務進社區(qū)。2022年12月，國家發(fā)改委等11部門發(fā)布《關于推動家政進社區(qū)的指導意見》，鼓勵家政企業(yè)以獨營、嵌入、合作、線上等方式進駐社區(qū)，開展培訓、招聘、服務等家政相關業(yè)務�！兑庖姟繁硎�，到2023年底，促進家政服務業(yè)提質擴容“領跑者”行動重點推進城市的社區(qū)家政網(wǎng)點服務能力覆蓋率達到90%以上，全

告別2022，2023新曙光已經(jīng)到來。回顧過去這一年，物管行業(yè)發(fā)展也蘊藏挑戰(zhàn)和機遇。行業(yè)發(fā)展回歸理性，物企IPO放慢了速度，民企按下并購“暫停鍵”，取而代之的是，央企、國企為代表的物企們開始成為行業(yè)主角。在地產(chǎn)行業(yè)低迷的影響下，物企的股價也像坐上了“過山車”，時而下跌，時而回彈。隨著市場環(huán)境不斷改革，未來企業(yè)間的收并購案例有望進一步增加，物企獨立發(fā)展正當時。中國房地產(chǎn)報融媒體中心梳理出2022年物管行業(yè)十大新聞，所選事件具有代表性，對行業(yè)或將產(chǎn)生重大影響。1//二十大報告提及物業(yè)二十大報告中提及多項內容都和物業(yè)息